一张个东谈主身份证，就足以在淘宝平台开设一家堪称售卖“湿疹神药”的店铺；一次奏凯的退款，却无法拔除平台上依旧泛滥的同类仿冒品。山东家长赵静资格艰辛维权后，终于拿回了购买“儿研所假药三件套”的168元退款。可是，就在她收到退款的同期，她所投诉的那家店铺早已旋乾转坤，新的“马甲”店铺仍在淘宝平台上接续销售着同款假药。她的奏凯，不外是一场治标不治本的名义妥协。

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北京商报近日刊发《假冒儿研所湿疹三件套探望》后跟踪发现，从个东谈主店铺的监管盲区，到企业店铺的天禀伪装，再到“一东谈主多店”的荫藏销售聚积，这条假药运动链条在淘宝平台上不断新生。平台的防地，正在被售假者系统性地绕过，审后管理全靠“出事”。更多的“赵静”可能正鄙人单。

个东谈主店铺的“游击战”

“客服容许退款了，但商家是用个东谈主身份证开的店，平台也说没概念进一步处理。”当破钞者赵静历经鬈曲，最终从淘宝客服那处得到“合营退款”的回当令，她的心计并未任意。

据北京商报此前探望，赵静在淘宝为4个月大宝宝购买的所谓“儿研所三件套”实为仿冒品。由于发当前已过退货期限，她只得求援平台客服介入。钱款虽被追回，但隐患并未排除。当赵静条件平台提供商家书息和买卖牌照以便投诉时，却被见告，涉事店铺属于个东谈主店铺，仅凭个东谈主身份证注册，并无买卖牌照。

淘宝个东谈主店铺的基础信息页面均附有店铺声明，对个东谈主店铺的贪图限制进行截至。店铺声明中暗意，根据《中华东谈主民共和国电子商务法》及《聚积往来监督管理概念》章程，不需要办理阛阓主体登记的情形包括：个东谈主销售自产农副居品、家庭手工业居品，个东谈主专揽我方的妙技从事照章毋庸获得许可的便民劳务看成和荒芜小额往来看成，以及依照法律、行政法例不需要进行登记的情形。

可是，声称对湿疹有用的“儿研所三件套”，昭着不属此列。

更令东谈主玩味的是店铺称呼上的“花招”。赵静过后才发现，她是认为的“国药佳乐大药房”，本色名为“国箹佳乐大箹房”。“箹”与“药”字形至极雷同，此举既可能隐秘平台对医药类店铺称呼的严格审核，又足以在视觉上误导破钞者，让其误认为是正规药房。

即便售假步履被阐述，平台对个东谈主店铺的经管力也显得额外有限。背后的贪图者作歹老本极低，仅凭一张身份证信息，即可旋乾转坤，再行登场。北京商报记者探望发现，赵静光顾的“国箹佳乐大箹房”虽已关闭，但淘宝平台上仍存在名为“国箹福康大箹房”的个东谈主店铺和“凌芳旗舰店”企业店铺在销售同款“儿研所三件套”。这三家店铺的客服昵称统统疏导，商品发货地也一致，千般萍踪指向其背后为团结销售主体。

企业店铺的天禀糟践

若是说个东谈主店铺的售假步履是钻了监管的空子，那么领有正规天禀的企业店铺，本应代表着更高的信誉度。可是，部分商家却专揽这份自然的信任，将其打酿成售假的“正当外套”。

北京商报记者探望的另一家售假店铺“凌芳旗舰店”，是天猫平台上的企业店铺，领有4000余粉丝，炫耀年销量高达3万件以上。该店铺公示了齐备的买卖牌照和相关天禀，其企业主体“威远之迦哥商贸有限公司”建设于2025年2月，贪图限制紊乱，但与药品相关的仅有医护东谈主员戒备用品、卫生用品、一次性医疗用品录取一、二类医疗器械的销售等。其中枢天禀，也仅是一张“第二类医疗器械贪图备案凭证”。

可是，这家仅有医疗器械售卖天禀的店铺，店内却在宽广销售千般“病院同款”居品。除“儿研所三件套”外，还包括“佛山市中病院幽香止痛乳膏”“北京空总皮肤科乳霜膏五件套”“上海华山冰醋酸涂剂”等，后者销量已朝上5000件。

更为乖张的是商品参数信息的严重失误。店铺内在售“儿研所三件套”商品参数被归类为“保健理疗”下的“护具/护带”，其标注的医疗器械注册证号 “豫械注准20212142241”，经在国度药品监督管理局官网查询，本色对应一款“生感性海水鼻腔喷雾器”，与湿疹融合居品毫无关联。

另一款“佛山市中病院幽香止痛乳膏”的参数标注则更为离谱，被态状为“推拿披肩”，并详备列出了推拿触头、旨趣、适用部位等，与居品什物属性严重不符。这些缺陷百出的参数信息，竟能奏凯通过淘宝平台审核并公开荒布。

平台审核的系统性失守

当假冒的“儿研所三件套”从潜伏的个东谈主店铺到光鲜的企业旗舰店均能畅行无阻，当破钞者的投诉最终频频留步于“退款了事”，电商平台为保险往来安全所构筑的防地，究竟在何处出现了断裂？

一位电商行业里面东谈主士向北京商报记者泄漏，平台天禀审核与本色销售中存在着较大的差距。以“凌芳旗舰店”为例，该店铺仅凭买卖牌照和医疗器械备案凭证就通过了平台审核，但其天禀限制与店内本色销售的宽广“病院同款”居品彰着不符。“当今的审核机制大多停留在对天禀‘有无’的名义核查，很少深切评估天禀与贪图内容的匹配度。”该里面东谈主士先容，大部分平台处理起来以“出不出事儿”的过后处理为主。

面抵破钞者投诉，平台的处置战略显得被迫和短视。上述里面东谈主士暗意，平台频频的措置有野心仅限于合营退款、下架问题商品或关停单一店铺。这种“点对点”的处理方法，穷乏对售假步履背后运营主体的深挖和全链条打击。导致的后果是，关停一个店铺，运营者只需更换身份或店名，即可“换马甲”新生，接续销售同类赝品。违法老本过低，使得管理效能如同“打地鼠”，难以形成有用震慑。

上海市海华永泰讼师事务所高档结伙东谈主孙宇昊指出，根据《中华东谈主民共和国电子商务法》第三十八条章程，电子商务平台贪图者知谈或者应当知谈平台内贪图者销售的商品不合适保险东谈主身、财产安全的条件，或者有其他侵害破钞者正当职权步履，未接受必要门径的，照章与该平台内贪图者承担连带职守。

孙宇昊提倡破钞者在进行维权时，应特意志地保留多项凭证：订单截图、支付纪请托以证明注解购买事实；齐备的药品包装、证明书、标签等什物，并与正品进行对比，形成物证；商品细目页、宣传页面、用户评价的截图；与卖家的所有聊天纪录，尤其是对于药品开始、功效的承诺。若因使用仿冒品导致健康问题并就医，所有会诊纪录、医疗用度单子齐需妥善撑合手。

赵静的百元耗费虽被挽救，但她所购买的同款赝品仍在平台上以不同容貌运动，下一个“赵静”大略正鄙人单。

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